Este servicio, de competencia municipal, se presta en el Servicio Social de Base, que es la primera puerta de acceso al sistema de servicios sociales. En Amurrio está ubicado en el Ayuntamiento.

En este servicio se hará  una valoración inicial de las necesidades, y capacidades, de la persona y su contexto,  y si pudiera ser necesaria una intervención que requiera seguimiento, se hará un diagnóstico social contando para ello, en todo lo posible, con la participación de las personas y familias interesadas y su red de apoyo.

En este servicio se designará a cada persona un profesional de referencia (Trabajadora o Trabajador Social) que le asesorará, valorará y orientará hacia los programas, servicios y/o recursos más adecuados para sus necesidades.

Este Servicio promueve la igualdad entre la ciudadanía en cuanto al conocimiento de derechos y recursos sociales existentes, previniendo así situaciones de vulnerabilidad social por causa de su desconocimiento.